עולים למרפסת – פרק 13 "מנהיגות מעצבת: על תפקידו של הדיגיטל בשירות הציבורי"

בפרק סיום העונה של עולים למרפסת, סמדר ארבל מארחת את שירה לב עמי, מנכ"לית מערך הדיגיטל הלאומי, ואת רוני סולימני, שותף ויועץ ארגוני בכיר בלוטם, לשיחה על האנשים שמניעים שינוי אמיתי מאחורי הקלעים של המערכת הציבורית.
איך מצליחים לשנות ארגון ציבורי גדול? איך בונים אמון, מחברים בין משרדים, ומייצרים תשתיות דיגיטליות ואנושיות שישרדו גם כשממשלות מתחלפות?
האזינו לשיחה על מנהיגות, על מאחורי הקלעים של שיתוף פעולה בין מנכ"לית ליועץ, ועל האמונה ששירות הציבור הוא המקום שבו שינוי יכול להתחיל, אם יודעים איך להשפיע לעומק.

להאזנה >>

בלוג הפרק

בפרק סיום העונה של הפודקאסט "עולים למרפסת", סמדר ארבל מארחת את שירה לב עמי, מנכ"לית מערך הדיגיטל הלאומי, ואת רוני סולימני, שותף ויועץ בכיר  בלוטם, לשיחה מרתקת על יצירת השפעה ושינוי משמעותי במגזר הציבורי. הדיון צולל לעומק האתגרים של הובלת מהפכה דיגיטלית במערכות ממשלתיות מורכבות, כיצד מובילים פרויקטים בין-משרדיים ואיך בונים תשתיות שינוי יציבות.

מערך הדיגיטל הלאומי הוא הגוף המוביל את המהפכה הדיגיטלית של מדינת ישראל. זהו גוף מטה ממשלתי האחראי על עולמות הטכנולוגיה, דיגיטל, דאטה, סייבר ושירות. תפקידו המקצועי הוא להפוך את השירות הציבורי לדיגיטלי, נגיש, יעיל, מאובטח ומותאם אישית. כפי שהציג בפרק רוני סולימני, המערך פועל כגורם "משבש במובן החיובי של המילה" בתוך המגזר הציבורי. עצם העובדה שהוא כמו היי-טק בעולם מסורתי מביאה לידי ביטוי את השיבוש הזה ואת האווירה השונה שנוצרת.

אחד האתגרים המרכזיים בהובלת שינוי משמעותי הוא יצירת "השפעה שנשארת". רוני סולימני ושירה לב עמי דנים בדרך שבה המערך מייצר שינוי שהוא בר קיימא (ולא קצר מועד) על ידי יצירת שותפויות בין גופים שונים. יצירת שותפויות מצריכה התיחסות גם להיבטים של האגו והכוח הארגוני של הגופים השותפים. במערכות ממשלתיות, "אגו, הקרדיט, המקום הארגוני והמקום האישי משחקים תפקיד משמעותי", ומנהיגות אפקטיבית דורשת "לפעול בתוך זה, לא להאבק נגד זה". הדרך להתגבר על חילוקי הדעות ועל המתח הפנימי בין השחקנים השונים היא על ידי מיקוד בתוצר משותף ומוחשי. כשהקרדיט האישי נשלח הצידה לטובת המטרה, יצירת משהו פרקטי שמשנה את המציאות, זה מאפשר לגופים השונים לשבת יחד ולעבוד לקראת מטרה משותפת.

לדוגמה, שירה לב עמי הביאה את פרויקט "תיק פלילי דיגיטלי". סביב שולחן העיצוב של הפרויקט ישבו יחד כלל השחקנים המרכזיים: הנהלת בתי המשפט, משרד המשפטים, המשטרה, הסנגוריה, הפרקליטות ושירות בתי הסוהר. המטרה המשותפת הייתה עיצוב תהליך עבודה משותף ואחיד שישרת את כל הגופים. שיתוף הפעולה הזה הוביל ל"שינוי במערכת כולה", שינוי תפיסתי, שיפור השירות וחיבורים אפורמליים שהתחזקו בין המערכות.

נושא נוסף שהפרק עוסק בו הוא בדידות המנהל והחשיבות הקריטית של בניית תשתיות ארגוניות תומכות כדי לאפשר מנהיגות אפקטיבית. שירה לב עמי סוברת כי "החשיבה ביחד עם אנשים אחרים היא מה שמאפשר להתקדם ולפרוץ קדימה", שכן חשיבה לבד היא מטבעה מוגבלת. רוני סולימני מוסיף כי מנהלים זקוקים לסביבה עוטפת שמאפשרת להתלבט ולקבל החלטות נכונות. בנוסף, מודגשת חשיבות הסינרגיה של הצוות: גם אם כל אחד מהמנהלים הוא "סופר טלנט בתחומו, זה לא מספיק"; רק החיבור בין הזוויות הייחודיות של כל אחד מאפשר יצירת אימפקט ציבורי שלם. לבסוף, שירה לב עמי משתפת בפרקטיקה נוספת בה היא משתמשת, לאפשר גם להנהלה לעבוד עם יועצים, ככלי הכרחי שיסייע להם לעצב ולבנות את הדרך והמבנה היחידתי באופן מושכל.

המערך מתנהל בתוך קצב שינוי מואץ, שדורש התאמה תמידית. שירה מציינת שחלק מהדברים משתנים תוך כדי תנועה, וכי המבנה הנוכחי של המערך לא היה יכול להיות מדומיין לפני שלוש וחצי שנים, מה שמצריך השתנות תמידית במקביל ליצירת תשתיות. השיחה מסתיימת עם תמצית האתגר של המנהיגות המעצבת: "איך מייצרים השפעה שנשארת, איך בונים תשתיות וכלים ומסלולים שהם לא זקוקים למנהל כדי להמשיך להתקיים". מערכת שתהיה טובה יותר גם ממי שיבוא להחליף את המנהלים הנוכחיים. האזינו לפרק המלא כדי ללמוד עוד על אתגרים אלו ועל מנהיגות המשלבת טכנולוגיה ואנושיות.

לפרק הקודם >

לפרטים נוספים >ronis@lotem.co.il