נעם מלוטם

אענה לך בהקדם האפשרי

09:11 PM

היי, אני נעם מלוטם. איך אפשר לעזור לך?

Chat






name

email/phone

message


חזרה

סובלנות-ארגונית

לקראת יום הסובלנות הבינלאומי, המצוין ב-16/11, יש פה הזדמנות לעצור רגע ולנסות להגדיר מהי אותה סובלנות אותה אנחנו מנסים לעודד בארגונים. מה היא משרתת, למי היא טובה ולמה שאנשים עסוקים ועמוסים יקדישו זמן ואנרגיה ללמידה והטמעה של כלים להתנהגות סובלנית אחד כלפי השני במקום עבודה.

ברמה האינדיבידואלית, סובלנות נשענת על יכולת פנימית לתת מקום לשונות. זו היא לא אמירה או סיסמה. זו מיומנות שמאפשרת לנו להרחיב את המכל הפנימי ולקבל באופן עמוק את העובדה שאנשים אחרים מבינים מצבים ופועלים בדרך שונה מאתנו וזה בסדר. זה לא פחות טוב, או יותר טוב, זה אחר.

כאשר אנחנו מצליחים לעשות את פעולת הרחבת המכל הפנימי, אנחנו לא שופטים, לא כועסים ולא נרתעים מהשונה. במקום זאת, אנחנו מצליחים לקבל
את הפער ולקיים שיח שכל מטרתו היא למצוא פתרונות לניהול הפערים.

יחסים של סובלנות הם בסיס למערכות יחסים מטיבות בכל מעגלי החיים. בארגונים, לסובלנות יש השפעה מרחיקת לכת גם על רמת הביצועים.
זה מזמן כבר אינו עניין רק של 'המשוגעים לדבר'.

נורמות והתנהגות סובלנית הן מנוף לצמיחה. הן מועילות לביצועים, לשימור עובדים וליצירת מקומות עבודה שאנשים רוצים וגאים לעבוד בהם.
ארגונים מכילים, ובעיקר ארגונים בהם מנהלים יודעים כיצד להיות מכילים וסובלניים כלפי העובדים שלהם,  מעלים את רמת הביצועים בצוותים ב-30% ואת רמת שיתוף הפעולה ב 29% (Deloitte, 2016, 2021). חוויות של חוסר שייכות, וחוסר הערכה, מהוות את אחת הסיבות המרכזיות לעזיבת עובדים את מקום העבודה (Mckinsey, 2021)

כלים ארגונים לניהול סובלני ומכליל צריכים לכלול התייחסות למספר היבטים מרכזיים:

  1. פיתוח מודעות ותודעה ניהולית ביחס לצורך ולציפייה של כל עובד באשר הוא כי המנהל שלו יכיר בצרכים הייחודיים שלו ויגלה סבלנות כלפי צרכים אלה כבסיס ליחסי העבודה.
  2. פיתוח הבנה וכלים ליחס הוגן ומותאם אישית לכל עובד, לעומת התפיסה של ״ניהול אחיד לכל העובדים״
  3. פיתוח יכולת לגלות סובלנות כלפי עובדים ברגעים הקשים – כשהפרויקט תקוע, כשהדד ליין עבר, כשהלוקח לא מרוצה ועוד. אלה הרגעים המכוננים אותם העובדים יזכרו לאורך זמן, מהם הם יגדלו ויתפתחו לעובדים טובים ומקצועיים יותר. התנאי הוא המיומנות של המנהל לנהל אירועים אלה בסובלנות והכלה.
  4. פיתוח והטמעה של מיומנות הקשבה עמוקה והפנמה של ה״סיפור״ של הצד השני, גם אם לא מסכימים. היכולת לשאול שאלות, להסתקרן ולהבין
    את הסיפור של האחר לא מחייבת הסכמה או קבלה. עצם ההקשבה והשיח, הם המייצרים חוויה של סבלנות וקבלה הדדית.

הלמידה וההטמעה לוקחים זמן כמובן. כמו בכל דבר טוב בחיים, זה לא זבנג וגמרנו. אבל אנחנו מפתחים את הכלים, ואם נצא לדרך עכשיו, יתכן מאוד
שביום הסובלנות הבא, נהיה במקום שונה לחלוטין.

לאחרונה השקנו קורס דיגיטלי המקנה כלים לניהול בסביבה מגוונת. לפרטים נוספים לחצו כאן

Explore more

Podcast

עולים למרפסת – פרק שישי "מדד התשוקה: חדשנות ארגונית הלכה למעשה"

ברוכים הבאים לפרק השישי של  "עולים למרפסת" – פודקאסט למנהלים ומנהלות מנקודת מבט אחרת – מבית לוטם! סמדר ארבל מארחת את אליענה אלפרוביץ', יועצת ארגונית ומנהלת את פעילות ההייטק בלוטם  ואופיר חרל"פ ריבלין, מנהלת החדשנות של קבוצת ריאלטי. בשיחה הן משתפות כיצד חדשנות משרתת את האסטרטגיה של הארגון, הופכת מערך ארגוני לתוכנית עבודה, מה נדרש כדי להפוך רעיונות חדשים לפעולה בשטח, ואיך יוצרים תרבות שבה כל עובד מרגיש שותף לחדשנות. 

רוצה לקרוא
Podcast

עולים למרפסת – פרק חמישי "מדידה ומחוברות: המפתח לחוסן ארגוני בעידן של אי-ודאות"

ברוכים הבאים לפרק החמישי של  "עולים למרפסת" – פודקאסט למנהלים ומנהלות מנקודת מבט אחרת – מבית לוטם! סמדר ארבל מארחת את מיכל אלאלוף – תמיר, סמנכ"לית משאבי אנוש של קבוצת עזריאלי, ואת דנה קוחנסקי-אברס, מנכ"לית לוטם סנסינג, לשיחה מעמיקה על החשיבות של מדידה ומחוברות ככלים לחיזוק האמון וקידום הארגון.

רוצה לקרוא
Webinar

מקשיבים 2025 – סקר מחוברות עובדים בעין הסערה

2025 היא שנה סוערת. אותותיה ניכרים בחווית העובדים והעובדות ובמדדי המחוברות הארגונית. אין ספק כי גובר הצורך להקשיב לאנשים בארגון ולתת כלים אפקטיביים למנהלים ומנהלות להפיק תובנות וליישמן.

רוצה לקרוא

תפריט נגישות